В ночь с 11 на 12 августа множество интернет-пользователей со всего мира столкнулись с неудобствами в работе почтовой системы Gmail. Проблема возникла из-за того, что пользователям не удалось войти в Gmail ночью. Некоторым из них помогло использование HTML-версии сервиса.
Как стало известно позднее, причиной сбоя оказались неполадки в системе контактов, которую использует Gmail. Так как приложение не могло загрузить соответствующий модуль, то пользователи не могли и дождаться загрузки Gmail. По словам представителей Google, вся пришедшая почта сохранилась и не была повреждена.
Отключение было масштабным. По данным The New York Times, Gmail был недоступен 90 минут, а ведущие микроблогов на Twitter сообщали о сбое около 100 раз в минуту. По данным самого Google, сервис не работал "несколько часов".