Опрос выявил лидирующие позиции компании IKEA в уходящем году. Проводился он среди более чем 350 респондентов экономическим изданием «Глобс» при участии института социологических
исследований «Сарид».
Авторы исследования отмечают, что в отличие от своих главных конкурентов, компания IKEA отказалась от ярких рекламных презентаций с участием звезд эстрады, сосредоточив главное внимание на дизайне выставочных помещений.
Участники опроса дали высокую оценку профессионализму сотрудников IKEA, их точности, обязательности, способности быстро предоставлять квалифицированную консультацию. Было также отмечено, что в IKEA клиенту приходится меньше дожидаться, пока ему окажут необходимые услуги. И один из наиболее привлекательных в глазах покупателей критериев – наиболее низкие, чем у конкурентов, цены.
Судя по опросу, израильтяне с удовольствием возвращаются в IKEA снова и снова, а также рекомендуют этот магазин своим знакомым.