Недавно Департамент банковского надзора, действующий при Банке Израиля, опубликовал отчет, в котором подводятся итоги разбирательств по жалобам населения на организацию банковской деятельности.
Согласно данному отчету, в 2009 году наименьшее число жалоб вкладчиков, 7,7% общего числа такого рода заявлений, было адресовано банку "Бейнлеуми" (см. таблицу, прилагаемую к пресс-релизу Банка Израиля).
Этот показатель оказался ниже общей доли "Бейнлеуми" в банковской системе Израиля - примерно 9%. Как говорится в отчете, уровень жалоб клиентов данного банка низок как в абсолютном исчислении, так и относительно величины "Бейнлеуми". Схожие пропорции выявились и при подсчете числа обоснованных жалоб, поскольку этот показатель высчитывается на основании общего количества жалоб, направленных в адрес конкретного банка. (Банк Израиля указывает не количество обоснованных жалоб в абсолютном исчислении, а только их долю в числе жалоб, направленных в адрес всех банков.)