Банк Леуми начинает новый этап внедрения программы "Леуми Digital"

Новые клиенты банка Леуми получат 1500 шекелей в подарок на покупку iPhone 3Gs.

Банк Леуми начинает в эти дни новый этап внедрения программы Леуми Digital.

Речь идет о стратегическом проекте развития так называемых дигитальных, т. е. прямых каналов обслуживания клиентов. По плану, общая сумма инвестиций банка в эту сферу составит к концу 2010 года десятки миллионов шекелей.

Эра дигитальных технологий в банковской сфере стремительно развивается во всем мире. Банк Леуми претендует на лидирующие позиции в данной области и поэтому вкладывает в развитие прямых каналов обслуживания значительные средства.

По словам Баруха Ледермана, главы банковского отдела Леуми, с момента введения услуги "Леуми Digital" на нее подписались более 160 тысяч человек, среди которых 20 тысяч тех, у кого до этого вообще не было счета в Леуми.

Стоит отметить, что клиент, проводящий операции через банковское отделение, осуществляет в среднем 16 операций в год, а тот, кто действует по прямым каналам, - 38 операций. Число банковских операций, проводящихся по каналам самообслуживания, выросло в 2009 году примерно на 50% и превысило 9 млн - против 6 млн операций годом ранее. Клиент, пользующийся прямыми каналами, может сэкономить сотни шекелей в год! К тому же, благодаря активному использованию дигитальных каналов, клиенты получают возврат средств.

В ассортименте дигитальных услуг, представленных банком Леуми в-2009 году присутствуют следующие сервисы.

Блог Леуми – блог, позволяющий вести интерактивный диалог с клиентами, а также предоставлять консультационные услуги, в том числе по правильному планированию домашнего бюджета.

Леуми Twitter - информирование пользователей микро-блог-сайта Twitter в режиме онлайн о важных банковских новостях. Это среди прочего новости об особых мероприятиях банка (в частности, о мероприятиях для тех, кто пользуется Twitter), ответы на жалобы потребителей и на наиболее распространенные вопросы и вовлечение пользователей в текущую деятельность Леуми.

iLeumi - первое в Израиле официальное банковское приложение для владельцев iPhone. Эта программа позволяет клиенту узнавать самые свежие данные, касающиеся его счета, следить за движением средств на счету, за задолженностями по кредитным карточкам, за состоянием его ценных бумаг и ипотечных и других ссуд.

Леуми-видео – услуга, позволяющая клиенту заказывать через сайт банка видеоразговор и беседовать со служащим при помощи компьютера или мобильного телефона. Провести беседу можно также на языке жестов, что позволяет клиентам с проблемами слуха в полной мере воспользоваться этим каналом прямого обслуживания.

Банк Леуми постоянно расширяет спектр дигитальных услуг. В начале 2010 года был введен такой передовой сервис, как "Наличные по SMS". Эта услуга представлена в Израиле впервые. Речь идет о переводе денег со счета клиента другому человеку, который сможет снять наличные на соответствующую сумму в банкомате Леуми. Для снятия денег не нужна магнитная карточка - для этого необходим специальный одноразовый код, пересылаемый владельцем счета на мобильный телефон получателя. При помощи данной услуги, к примеру, человек сможет перечислить деньги своему сыну-солдату, другу, потерявшему кошелек, и любому другому адресату - куда угодно и в любое время суток.

Дополнительные эксклюзивные услуги "Леуми Digital".

Леуми LABS - новаторская банковская лаборатория, в рамках которой на сайте Леуми сосредоточивается полная информация о нововведениях в банке. Сведения о новых проектах, разрабатывающихся в Леуми, позволяют клиентам первыми опробовать их и внести собственные предложения.

Леуми Mail - услуга, которая позволяет банку пересылать в частный ящик клиента электронную почту, защищенную посредством шифра, и с электронной же подписью. Клиент получает в определенный им электронный ящик такую информацию, как распечатка счета и свежие сведения об операциях и изменениях на счету. В ближайшие месяцы будет введена в действие усовершенствованная версия данной услуги - для двусторонней, регулярной переписки клиента с банком.

Приложение для определения местонахождения отделений банка на основе GPS - уникальная программа, базирующаяся на технологии "улучшенной действительности", Augmented Reality (AR), и позволяющая пользователю узнать, где и на каком расстоянии находятся ближайшие филиалы Леуми. Информация представляется графически, в виде фотографии. Кроме того, пользователь может получить дополнительные сведения об отделении, изображение которого появляется у него на экране, - часы работы, наличие банкомата, карту с указанием дороги, - а также возможность при помощи прикосновения к экрану связаться с данным филиалом по телефону.

В ближайшее время завершится усовершенствование серверов банка Леуми, что позволит его клиентам впервые в Израиле связываться с сервис-центрами посредством бесплатной программы Skype.

iLeumi2 – новейшее операционное приложение для современных сотовых аппаратов, которое будет представлено банком в ближайшее время. Сервис позволит не только получать разнообразную информацию о банковских операциях, но и проводить их посредством аппаратов iPhone, а также других современных моделей мобильных телефонов Smart Phone от Nokia, Samsung и Sony Ericsson.

В рамках расширения спектра услуг программы Леуми Digital банк Леуми объявил о новом выгодном мероприятии. Тот, кто в ближайшие дни откроет новый счет в банке, получит в подарок 1500 шекелей.

Эти деньги владельцы новых счетов смогут использовать для получения в сети orange нового аппарата iPhone 3Gs или смартфона производства Nokia, Samsung или Sony Ericsson за 0 шекелей в месяц (после возврата). Тем, кто сделает выбор в пользу данного варианта, сеть orange обеспечит самый выгодный пакет услуг связи всего за 229 шекелей в месяц. Этот пакет включает в себя 400 минут разговоров на любые номера, 400 минут для разговоров в ночное время, 400 SMS, увеличенный пакет интернет-навигации и приложение GPS.

В качестве альтернативного варианта владелец нового счета в Леуми может выбрать себе в подарок новейший GPS-навигатор от компании Mio.

Портал ISRAland - израильские новости

Банк Леуми начинает новый этап внедрения программы "Леуми Digital"