ISRAland в Twitter
В последние годы при бронировании авиабилетов через разные сайты нередко случаются ошибки, когда на тот или иной рейс записывают больше пассажиров, чем может вместить самолет (over-booking).
Авиакомпаниям, когда ошибка обнаруживается при посадке в самолет, приходится подолгу уговаривать «лишнего» пассажира отказаться от полета этим рейсом. Иногда «лишний» ни за что не желает покинуть самолет. Бывает, что пассажира приходится выводить силой.
Последний по времени такой инцидент, получивший громкий международный резонанс благодаря публикации видео в социальных сетях, произошел в начале этой недели на одном из рейсов United Airlines. «Лишний» не согласился получить компенсацию в 800 долларов за отказ от полета, и дело дошло до насилия.
Как стало известно СМИ США 14 апреля, после этого случая компания Delta Airlines распространила новый внутренний циркуляр о действиях в ситуациях с over-booking. По этому документу при over-booking рядовые наземные служащие Delta Airlines получают полномочия предложить «лишнему» пассажиру компенсацию в сумме до 2000 долларов за отказ от полета.
Если же «лишний» не соглашается на эту сумму, старший сервисной смены Delta Airlines в аэропорту сможет предложить пассажиру компенсацию до 9950 долларов.
Следующая
Предыдущая
