Международная сеть супермаркетов "Walmart" намеревается ввести в эксплуатацию новую систему видеонаблюдения, способную считывать и тщательно анализировать и определять эмоции посетителей торговых точек.
Специальные камеры будут нацелены, в первую очередь, на поиск клиентов, на лицах которых читается злость или неудовлетворенность. Как только система заметит недовольного покупателя, она сразу же уведомит об этом персонал, чтобы сотрудники смогли подойти к клиенту и предложить последнему свою помощь в решении возникшей проблемы.
Кроме того, умная система видеонаблюдения сможет анализировать поведение каждого конкретного покупателя в магазине, чтобы сделать собственные выводы о причинах его неудовлетворения.
Описание возможностей системы, попавшее в западные СМИ, было получено из текста патентной заявки, поданной руководством "Walmart".