Всемирно известная социальная сеть «Facebook» стала новым владельцем израильского стартапа «Servicefriend». Об этом сообщает финансовый ресурс «TheMarker», ссылаясь на заявление одного из инвесторов и не раскрывая стоимости сделки.
Израильский стартап, который в 2015 году создали Шахар Бен Ами (Shahar Ben Ami) и Идо Арад (Ido Arad), разрабатывает ботов для общения с клиентами через мессенджеры или другие приложения для обмена текстовыми сообщениями. Гибридная технология позволяет оператору-человеку вмешиваться в тех ситуациях, когда бот не знает, как действовать и что ответить. В некоторых случаях, утверждают разработчики, бот опережает человека по уровню удовлетворения клиентов на целых 20%.
В «Facebook» подтвердили информацию об этом приобретении, воздержавшись от каких-либо дополнительных подробностей и обсуждения планов.