Исследование, о результатах которого пишет ресурс «Which?», помогло составить сравнительный рейтинг худших и худших авиакомпаний планеты.
В ходе исследования изучена была информация о десяти тысячах рейсов. Внимание уделялось многим параметрам, включая пунктуальность, отмену рейсов, удобство размещения пассажиров в салоне, услуги бортпроводников, качество еды и напитков на борту, развлечения и стоимость услуг.
Худшими по совокупности этих факторов оказались бюджетные европейские авиакомпании «Wizz Air» и «Ryanair». На «Wizz Air» крайне часто поступали жалобы от недовольных клиентов, а у «Ryanair» низкими оказались оценки по обслуживанию, комфорту и качеству еды и напитков на борту. Обе авиакомпании заявили, что не считают такие результаты достоверными, поскольку учтено было мнение небольшого количества их клиентов.
Лучшими для путешествия на большие расстояния признали «Singapore Airlines» и «Emirates», а для полетов на короткие расстояния – британскую «Jet2».