Банк «Апоалим» принял решение упразднить комиссионные для частных клиентов и ввести вместо них «корзину обслуживания» - ежемесячный постоянный платеж в размере 18 шекелей. Для студентов и пенсионеров размер «корзины обслуживания» будет наполовину меньше, к тому же им будет разрешено без ограничений вкладывать деньги и делать платежи на постоянной основе («ораот кева»).
Генеральный директор банка «Апоалим» заявил в связи с принятым решением, что «необходимо идти навстречу клиенту и перенимать практику, принятую в наиболее успешных банках в мире – и в стоимости банковских услуг, и по качеству обслуживания клиентов».
Принятое недавно всеми израильскими банками решение о введение новых комиссионных на целый ряд услуг (комиссионные стали взимать даже за получение клиентом собственных денег из каспомата), вызвало волну негодования в обществе. Против банков, в том числе и против банка «Апоалим», был подан ряд коллективных исков. Это решение также вызвало недовольство в отделе надзора за банками в Банке Израиля.