Изменение курсов валют
Путешественники, заплатившие тысячи фунтов за поездку в Лапландию, были вправе рассчитывать, что их дети встретятся с дружелюбным Санта-Клаусом и парочкой эльфов. Однако у этого сказочного дня был печальный финал.
Хилари Хьюз заплатила 2,5 тысячи фунтов, чтобы вместе с дочерьми – Марикой 42 лет и Бекки 34 лет – и своими четырьмя внуками поехать на встречу с Сантой в прошлые выходные.
65-летняя мать семейства рассказывает: "То, что начиналось как сказочное путешествие, превратилось в абсолютный и полный кошмар. Мы ехали весь день, потом ждали два часа. Меньше всего мы хотели, чтобы нам сообщили, что мы не сможем повидать Санту из-за проблем туроператора".
"Когда представитель фирмы сообщил нам новости, началось сущее светопреставление. Люди кричали и ругались, дети подняли рев". Когда ее внуки – дясятилетний Томас, восьмилетняя Милли, шестилетний Коннор и четырехлетняя Молли наконец встретились с Сантой, они не поверили, что он – настоящий.
Хилари Хьюз говорит: "Когда представляешь себе встречу с Сантой, то видишь, как он сидит у горящего камина, а снаружи все заметено сугробами. Мы же увидели, как рождественский дед стоит в дверях ресторана между кухней и обеденным залом. У него за спиной были видны грязные тарелки и бутылка с кетчупом. Не самая традиционная картина".
"К тому же он не говорил по-английски и не уделил каждому ребенку и трех секунд! Он всучил им мягкие игрушки в виде оленей, но это лишь бы заткнуть им рот".
Она добавила: "Больше мы туда ни ногой – волшебства там совсем не осталось".
Шарлотта Бекфорд, представительница Transun Travel, принесла извинения, сказав также: "Transun весьма сожалеет, что все пошло не так, как мы планировали, потому что мы гордимся своими высокими стандартами и успешно работаем в Лапландии уже 11 лет. Мы немедленно начнем расследование".
Следующая
Предыдущая
