Изменение курсов валют
Институт национального страхования («Битуах леуми») – абсолютный рекордсмен по числу претензий, высказываемых в его адрес гражданами Израиля. На эту организацию было подано 755 жалоб, а на полицию Израиля, оказавшуюся на втором месте – только 416. Об этом свидетельствует ежегодный отчет государственного контролера Элиэзера Гольдберга, возглавляющего также службу, занимающуюся жалобами населения на государственные организации. На предпоследнем месте в списке стоит телефонная компания «Безек» - 71 жалоба, а меньше всего претензий вызвала в 2004 году деятельность Электрической компании - 68 жалоб.
Главный вывод, который содержится в отчете: если госструктура действовала на основании неверных сведений, граждане не должны расплачиваться за эти ошибки. В отчете Гольдберга также сказано, что причиной подобных ошибок обычно являются недостоверные сведения, хранящиеся в базах данных государственных учреждений.
Государственный контролер постановил: если из-за ошибки, допущенной государственной службой (прежде всего, это касается «Битуах леуми») гражданин получил больше, чем ему причиталось, он не обязан возвращать разницу.
Стоит отметить, что в отчете упомянуто не только общее количество жалоб, но и количество обращений, признанных справедливыми. Для «Битуах леуми» это соотношение выглядит как 755:143. Для полиции – 416:70. Всего в 2004 году израильтяне подали 6 800 жалоб на государственные структуры, тогда как годом ранее – 6 100. 1 044 жалобы из тех, расследование которых уже завершено (80% от общего числа) признаны справедливыми.
Следующая
Предыдущая
