ISRALand в Facebook
С 15 марта в Израиле вступит в силу поправка к закону о защите прав потребителя, согласно которой все крупные компании будут обязаны открыть бесплатную телефонную линию, по которой клиенты смогут сообщать о неисправностях и поломках. Это правило будет распространяться на все компании, у которых есть не менее 100 тыс клиентов. В эту категорию попадают электрическая компания «Хеврат хашмаль», телефонная компания «Безек», интернет провайдеры и операторы сотовой связи, компании – поставщики газа, компании кабельного и спутникового телевидения, а также больничные кассы.
Поправка, предложенная депутатом Хаимом Кацем («Ликуд») была принята кнессетом в декабре 2005 года. Она также обязывает компании сообщать клиенту номер бесплатного телефона и часы работы этого сервиса и делать это в каждом договоре, подписанном с ним и в каждом присланном ему счете. Эта же информация должна быть размещена на интернет-сайте компании.
Сегодня клиентам многих компаний, которые хотят сообщить о неисправности или испорченном товаре приходится звонить за свой счет и подолгу ожидать, когда представитель компании выслушает их претензии.
Следующая
Предыдущая
