Персональные компьютеры и ноутбуки, выпущенные в течение нескольких последних лет, дольше работают без отказа компонентов. По крайней мере, к такому выводу пришли сотрудники аналитической компании Gartner.
За последние два года среднегодовой показатель поломок компьютерного оборудования уменьшился на 25 процентов. Под поломкой в Gartner понимают любую проблему, требующую замены части корпуса устройства или компонента «электронной начинки».
Порядка 20 процентов владельцев ноутбуков, выпущенных в 2003-2004 годах, столкнулись с проблемами уже в первый год эксплуатации. По истечении четырех лет после приобретения количество поломок возрастает примерно до 28 процентов. Однако для ноутбуков, изготовленных в 2005 или 2006 году, число поломок в первый год службы составляет приблизительно 15 процентов, а в четвертый - около 22 процентов. Для настольных компьютеров за последние два года количество отказов в первый год эксплуатации снизилось с 7 до 5 процентов.
Наиболее актуальными проблемами для ноутбуков являются выходы из строя материнских плат и жестких дисков, тогда как несколько лет назад на первом месте стояла проблема поломки дисплеев. Что касается настольных ПК, то их владельцы также чаще сталкиваются с отказами системных плат и винчестеров.
Повышение надежности ПК специалисты Gartner объясняют вниманием, которое производители стали уделять качеству компонентов. Если раньше компании пытались максимально ускорить процесс работы и снизить себестоимость продукции, то теперь производители стараются сэкономить на гарантийном ремонте и обслуживании. Кроме того, уделяется больше внимания конструкции компьютеров. Например, в ноутбуках используются средства защиты жесткого диска от ударов и вибраций, а также специальные амортизаторы, предотвращающие повреждение экрана о клавиатуру.
Результаты исследования Gartner основаны на данных от независимых фирм, предоставляющих услуги ремонта компьютерной техники, а также компаний, использующих в общей сложности свыше 50 000 компьютерных устройств.