В завершившемся учебном году «горячая линия» министерства просвещения получила около 8 тыс обращений. Темы обращений разнообразны - проявления насилия со стороны педагогов, насилие в отношениях между учениками, сложные ситуации при сдаче экзаменов на аттестат зрелости, унизительные наказания и т.п. Еще одну большую группу составляют проблемы тех учеников, чьи семьи были депортированы из поселений сектора Газа и Северной Самарии.
57 учеников пожаловались на насилие со стороны учителей или административных работников. 2 школьника сообщили, что подверглись попытке сексуального насилия со стороны педагогов. 252 ученика, согласно их жалобам, подверглись насилию (в том числе и сексуальному) со стороны товарищей. В целом, жалоб на насилие стало больше, чем в прошлом учебном году.
2 013 жалоб касаются тех или иных аспектов сдачи экзаменов на аттестат зрелости. 375 учащихся обратились в Минпрос из-за того, что, по их мнению, были несправедливо наказаны педагогами, еще 112 сообщили о своих проблемах психологического характера. Так, один школьник сообщил, что страдает клаустрофобией, но школа не предоставляет ему возможности проходить обучение вне классов. Больше половину звонивших – мальчики, учащиеся в старших классах государственных школ.
Надо отметить, что большинство школьников до сих пор не знают о том, что могут анонимно обратиться по «горячей линии» в Минпрос с жалобой по любому вопросу, связанному с образованием.