Сотни полицейских решили пожаловаться на собственную организацию из-за условий, в которых они были вынуждены работать во время размежевания в августе 2005 года. Большинство сетований на собственную службу было сделано по телефону «горячей линии», установленной два года назад именно с целью выявления «неполадок» работы всей правоохранительной системы.
Линия доверия оправдала свое предназначение буквально в первые же дни существования: жаловаться начали много и все. Один из звонков поступил от мамы израильского офицера полиции, которая заявила, что ее сын был отправлен на помощь военным для сдерживания протестующих от необдуманных желаний, как то проникновения на территорию сектора Газы для дальнейших разбирательств. По словам мамы, проведя сутки под палящим августовским солнцем, у ее сына не было доступа не только к проточной воде, душу и комнате отдыха, но даже возможности удовлетворить естественные потребности организма.
Поток женщин, защищающих полицейских от собственного начальства, на этом не иссяк. Жена другого офицера также многократно обращалась с жалобами на недостойное содержание собственного мужа. По ее словам, несмотря на то, что его отделение находилось в непосредственной близи от пункта пограничной охраны, супруг был лишен всяческих удобств и элементарных условий для жизни.
По результатам служебного расследования, доказавшего обоснованность большинства жалоб, был сделан вывод, что причиной неудовлетворительной организации и условий работы стало слишком большое число сотрудников ведомства, откомандированных в Газу. Возможности обеспечить нормальную работу были намного скромнее высланного на помощь количества полицейских – ресурсы были рассчитаны только на 40% от общего числа.
Кроме физических неудобств, по словам самих сотрудников, им пришлось испытать многочисленные оскорбления, дискриминацию, угрозы и жестокое обращение со стороны вышестоящих офицеров. По сегодняшний день количество обращений по событиям двухлетней давности продолжает расти.