Бесплатная доска объявлений
Финансовая комиссия Кнессета постановила, что отныне за опоздание своего техника, не прибывшего вовремя по вызову клиента, фирмы будут "наказывать рублем", - сообщает Nrg-Maariv. Закон относится к ремонту оборудования, находящегося на обслуживании компаний кабельного телевидения, спутниковой связи и фирмами, предоставляющими интернет-услуги. По существующим сегодня правилам, провайдер должен согласовать с клиентом время визита техника, причем не допускается опоздание больше, чем на 2 часа, но фирмы находят различные способы уклониться от выполнения своих обязательств, предупреждая о задержке по телефону и перенося сроки.
Теперь за ожидание сверх двух часов клиенту будет выплачена компенсация в 200 шекелей, а больше трех часов опоздания обойдутся фирме уже в 600. При этом не будет необходимости доказывать факт морального ущерба. В качестве замены денежным выплатам компании имеют право предложить клиенту оборудование или услуги на сумму штрафа. Новые правила выглядят неуязвимыми, но при спорах неизбежно возникнет необходимость доказать сам факт опоздания и определить точное время прибытия техника. А здесь наверняка возникнут разногласия по поводу того, у кого часы точнее, и оправдания типа "мы приходили, но вас не было".
Следующая
Предыдущая
