В занятиях принимали участие актеры, проводился показ художественных фильмов и особый ролевой тренинг диалогов между "врачом" и "пациентом". Это первое мероприятие такого рода, в котором участвовали молодые специалисты, работники больницы "Кармель " в Хайфе.
Доктор Хен Шапиро, главный врач больницы "Кармель", под руководством которой проходили эти занятия, говорит: "Мы хотели дать молодым специалистам новые навыки, которые понадобятся им в общении с больным и с родственниками больного, особенно в трудных с психологической точки зрения ситуациях. Например, в случае, когда врач должен сообщить семье печальную весть. Какие слова может подобрать врач? Как может помочь язык жестов в сложных ситуациях? Мы решили устроить практические занятия, на которых молодые врачи не только слушают, но и принимают активное участие в происходящем, в том числе, чтобы ощутить то, через что проходит больной и его семья".
Цель этих занятий – дать врачу необходимые навыки и умения, которые помогут ему справиться с трудностями, возникающими в процессе работы с больными и их семьями. Врачи должны были научиться новым навыкам общения, а главное – понять, насколько эти аспекты важны, учитывая немалый стресс и различные проблемы, с которыми сталкиваются медицинские работники и их пациенты.
В процессе занятий молодые медики подняли немало сложных и неоднозначных вопросов, касающихся работы стажеров в больнице.
Занятия проводил коллектив, состоящий из врачей-терапевтов д-ра М. Гальперина и д-ра М. Кауфмана, которые имеют огромный опыт в проведении занятий по улучшению навыков общения среди врачей, а также двух социальных работников больницы - г-жи Адас Бен Шломо (глава департамента социальной работы больницы) и г-жи Нирит Флебецки. Они также имеют большую практику в работе с медицинским персоналом, который вынужден оперативно действовать в сложных ситуациях.
Глава департамента социальной работы больницы "Кармель" Адас Бен Шломо говорит:
"В последнее время постоянно появляются сообщения в СМИ о насилии и рукоприкладстве по отношению к медицинским работникам. Поэтому именно сегодня чрезвычайно важно, чтобы врачи имели правильный психологический подход к больным и их родственникам. Ведь если общение происходит в дружелюбной обстановке, врач проявляет понимание и теплое отношение к больному, шансы, что дело дойдет до рукоприкладства, невелики".
Все участники занятий дали прекрасные отзывы о них, подчеркнули важность таких мероприятий для улучшения навыков общения и межличностных отношений и для обучения тому, как следует действовать врачу в сложных с психологической точки зрения ситуациях. Г-жа Нирит Флебецки, ответственный социальный работник в приемном покое больницы "Кармель", которая участвовала в проведении занятий, подводит итоги: "В конце концов, наша цель – дать пациентам самое лучшее отношение и самое лучшее лечение, которое мы можем им обеспечить. Мы надеемся, что в результате этих занятий молодые врачи смогут действовать более уверенно и оптимально в сложных ситуациях, которые складываются в больницах практически ежедневно".