В 2009 году в Управление по жалобам населения поступило 13 тысяч жалоб – на 20% больше, чем годом раньше. 30% жалоб после проверки признаны справедливыми. Эти и другие данные приводит в опубликованном 28 апреля отчете госконтролер Миха Линденштраус, он же глава Управления по жалобам населения.
В отчете приводится список ведомств и учреждений, процент справедливых жалоб на деятельность которых выше приведенного среднего показателя. Это Управление по ТВ и радиовещанию, министерство транспорта, почта, транспортный кооператив «Эгед» и полиция.
А абсолютными рекордсменами по количеству поданных на них жалоб являются Служба национального страхования «Битуах леуми» (1100) и полиция (756). Далее идут МВД, министерство юстиции и министерство финансов – на каждое подано более 400 жалоб, и ЦАХАЛ (216).