Портал ISRAland - израильские новости

01.06.2010 | 10:56

На днях генеральный директор Управления по делам потребления Гистадрута Ярон Левинсон направил письмо заместителю министра промышленности, торговли и занятости.

В письме, в частности, говорится:
«С распространением сделок с населением, заключаемых по телефону, многие компании стали записывать телефонные разговоры о заключении таких сделок и разговоры, которые ведут компании с клиентами после заключения сделок в порядке оказания услуг, например, по изменению условий сделки. Это делается в интересах компании во избежание недоразумений в отношениях с клиентами, и у нас нет никаких возражений против этого.

Но к нам поступают жалобы, что в случае возникновения разногласий между потребителем и предоставляющей услуги компанией в части условий сделки, сами компании опираются на запись разговоров. Однако, когда потребитель просит предоставить ему эту запись или дать ее прослушать, чтобы убедиться, кто прав в споре, компании отказываются предоставить ему эту запись под разными предлогами».

Поскольку буква закона говорит о незаконности таких действий, Ярон Левинсон обращает внимание на то, что, по-видимому, контролю за исполнением этого пункта закона не уделяется достаточно внимания. Поэтому он обратился с просьбой конкретизировать соответствующий пункт закона и обязать компании предоставлять запись в распоряжение клиента и предусмотреть наказание за нарушение этого правила.

На снимке: Ярон Левинсон

Пресс-служба Гистадрута

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Прощайте, длинные очереди →
Samsung представляет: Galaxy S25 с обновлением Gemini Live →
Она не стала спасателем в ЦАХАЛе, но все равно спасла →
Время благодарности: Isrotel открывает свои двери для героев-резервистов ЦАХАЛа →
Песах с «Кешет Теамим»: « Вы празднуете – мы заботимся обо всем остальном! » →
Серия планшетов Galaxy Tab S10 FE – новые интеллектуальные возможности в компактном премиальном дизайне →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля