Руководство авиалинии приняло решение о необходимости найма специалиста, который научит всех пилотов и стюардесс компании говорить так, чтобы не пугать, не тревожить и не будить пассажиров во время длительных перелетов.
Членам экипажей самолетов компании «Virgin Atlantic» придется научиться разговаривать так, чтобы не выходить за пределы 20-30 децибелов (при нормальном общении наш голос достигает примерно 60-70 децибелов), поскольку именно такой уровень звукового давления успокаивающе действует на пассажиров.
Для стюардесс, работающих в бизнес-классе, будут проводиться отдельные занятия, в ходе которых персонал получит знания и усвоит навыки правильного обращения с клиентами и обязательного пробуждения пассажиров перед приземлением.