По меньшей мере, четыре крупные международные гостиничные сети были вынуждены публично извиниться перед своими клиентами после того, как в сеть попала информация о том, насколько неудовлетворительно убираются номера их гостиниц в Китае.
В частности, на 11-минутной записи, сделанной при помощи скрытой камеры, видно, как персонал одной из гостиниц протирает грязными гостевыми полотенцами не только умывальники, но и унитазы. На видео видны и другие нарушения. Запись за короткое время просмотрели десятки тысяч пользователей.
В гостинице «Shangri-La Hotel» в Фучжоу признали, что такая уборка не соответствует стандартам, а администрация гостиницы «Park Hyatt» в Пекине поспешила заявить, что речь идет об отдельных нарушениях. Перед клиентами извинились также представители гостиниц «The Waldorf Astoria» в Шанхае и «Sheraton» в городе Гуйян, пообещавшие справиться с существующими проблемами.