Бесплатная доска объявлений
Совет по защите прав потребителей потребовал от руководства израильской авиакомпании «El Al» немедленно ответить на многочисленные жалобы на крайне неудовлетворительное обслуживание клиентов.
«Канал 12» сообщает, что во многих случаях клиенты жалуются на невозможность связаться с представителями авиакомпании (среди прочего, через «WhatsApp» и «Facebook», по телефону или электронной почте) или вернуть деньги за неиспользованные билеты. В некоторых случаях клиенты ждали по семь часов, чтобы кто-то ответил по телефону, а некоторые жалобы, направленные в 2020 году, остаются без ответа и сейчас.
Такие нарушения могут рассматриваться как попытка ввести клиентов в заблуждение, то есть – как незаконное действие по израильскому законодательству.
Следующая
Предыдущая
