Согласно декрету, книги выдаются и регистрируются в налоговых органах, должны предъявляться по первому требованию клиента, а руководители организаций и индивидуальные предприниматели несут персональную ответственность "за осуществление надлежащей работы с замечаниями и предложениями, изложенными в книге".

За несоблюдение требований декрета предусмотрен штраф в размере от 4 до 10 базовых величин (за "базовую величину" в Беларуси принята сумма в 24 тысячи белорусских рублей - примерно 11 долларов).
Систематическое невнимание к жалобам является основанием для приостановления действия выданной предприятию или предпринимателю лицензии на срок до 6 месяцев.
По утверждению пресс-службы президента Белоруссии, все эти мероприятия направлены на "повышение защиты прав жителей Белоруссии, ответственности руководителей всех уровней за решение насущных проблем людей, устранение проявлений бюрократизма и иных недостатков в работе организаций".
По материалам ВВС
Фото - AFP