Являясь монополией, израильская электрическая компания «Хеврат а-хашмаль» берет с потребителей непомерно высокие штрафы за просроченные платежи и чрезвычайно дорого оценивает услуги своих специалистов. Исследование, проведенное сотрудниками израильского филиала университета Дерби, позволило установить, что размер штрафов, установленный «Хеврат а-хашмаль», намного превышает средний по другим израильским компаниям – 7 - 10%. К тому же с опоздавшего клиента берут 4.52 шекеля за «обслуживание». А если клиент не платил достаточно долго и «Хеврат а-хашмаль» пришлось послать ему письмо-напоминание, то за это с него возьмут еще 5.04 шекеля.
Если у клиента возникли сомнения в достоверности показаний счетчика, ему предстоит заплатить за визит представителей компании 280.87 шекеля, если речь идет об однофазном счетчике и 713.65 шекеля, если у него установлен счетчик любого другого типа. Стоимость подключения или отключения электричества – 70.22 шекеля, если счетчик установлен во дворе у клиента, если же он установлен в другом месте – 146.46 шекеля. Если сгорели пробки, то за их замену клиент заплатит 52.20 шекеля. Но сперва, чтобы убедиться, что причина именно в пробках, компания направит к клиенту своего представителя. Его визит обойдется в 51.20 шекеля.