30% обладателей низкого дохода и 20% хронических больных в 2005 году отказались от лечения или приобретения необходимых лекарств из-за их цены. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного социологическим институтом «Брокдейл». 42% тех, кто отказался от лекарства, выписанного врачом, сказали, что принимают более дешевые медицинские препараты.
Исследователи отмечают, что в области стоматологии (лечение зубов не входит в государственную корзину здравоохранения и не оплачивается больничными кассами) положение еще хуже. 30% респондентов сообщили, что отказались от лечения зубов потому, что не имели на это средств.
Согласно опросу, возросло количество израильтян, жалующихся на то, что стало труднее получить направление к врачу-специалисту, пройти проверку или получить согласие больничной кассы на оплату той или иной медицинской услуги. Пятая часть респондентов (20%) сказала, что для того, чтобы получить направление и обязательство от больничной кассы, им потребовалось приложить значительные усилия. 76% отметили, что, добиваясь получения тех или иных медицинских услуг, сталкивались с плохим отношением к себе со стороны персонала больничных касс или медицинских учреждений.
Тем не менее, 88% респондентов выразили удовлетворение тем, как их обслуживают в больничных кассах.
Как выяснилось, в сфере здравоохранения израильтяне не столь активно «голосуют ногами», как в других областях. 20% респондентов сообщили о том, что в последние два года, будучи недовольны своей больничной кассой, подумывали о переходе в другую, но лишь 2% осуществили это намерение.