Нью-йоркские власти обнародовали новые записи телефонных звонков, поступившие 11 сентября 2001 году в службу спасения «911» из горящего здания Всемирного торгового центра. Из 19 обнародованных звонков лишь один раскрыт полностью - сотрудника пожарной службы, который позвонил в службу «911» и попытался через нее связаться с медиками. Однако он вынужден был прервать звонок, так как, по его словам, ему необходимо помочь раненым людям в вестибюле южной башни ВТО. Через несколько мгновений здание обрушилось.
Остальные 18 обнародованных звонков содержат лишь часть разговора - со стороны операторов службы спасения «911», которые пытаются успокоить людей, оказавшихся заблокированными на 84-м, 89-м, 93-м и 105-м этажах.
При этом у некоторых операторов чувствуется раздражение, у других - растерянность от незнания того, что людям посоветовать.