На минувшей неделе прошел ежегодный конгресс «Client Experience» под эгидой экономического сайта и приложения «TheMarker». На конгрессе выступили ведущие специалисты в области маркетинга и обсудили вопросы на повестке дня, посвященные теме отношений с клиентом, его ощущений при покупке, обращения к клиентам посредством рекламных текстов и улучшения этих областей работы.
В ходе конгресса был провозглашен «рейтинг обслуживания клиентов» ведущих компаний израильского рынка. Первое место в сфере медицины заняла больничная касса «Леумит», в которой обслуживание клиентов находится на высшей ступени приоритетов. По мнению руководства (и персонала) больничной кассы, предоставление услуг клиенту начинается задолго до обращения клиента в кассу – то есть еще при обращении кассы к клиенту в рекламных и маркетинговых материалах. «Леумит» на протяжении двух последних лет с систематически выпускает все новые материалы, как об услугах кассы, так и о поддержании здорового образа жизни, являясь одним из главных источников информации по всем важным вопросам. Таким образом, больничная касса ведет своего рода «диалог» с клиентами, прислушиваясь к их потребностям и предоставляя всю необходимую информацию, как в филиалах кассы, так и в СМИ.
Напомним, что больничная касса «Леумит» стала первопроходцем в тенденции сочетания «мудрости востока с прогрессом запада», которая выражается в активном продвижении совмещения методов альтернативной и конвенциональной медицины при лечении и профилактике заболеваний.
Для получения дополнительной информации об услугах больничной кассы «Леумит» обращайтесь по тел: 1700-507-5007